Garantia Produselor

Garanția Produselor
 

La viata-la-tara.ro, ne asigurăm că toate produsele comercializate respectă standardele de calitate și siguranță impuse de legislația în vigoare. Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile, în funcție de categoria produsului și specificațiile producătorului.

1. Perioada de Garanție

• Produsele comercializate pe site beneficiază de o garanție de 24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice, dacă nu este specificat altfel de către producător.
• Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare.
• În cazul produselor cu o garanție extinsă oferită de producător, aceasta va fi menționată pe certificatul de garanție primit împreună cu produsul.
• Garanția produsului este oferită în baza facturii primite, iar acest aspect este specificat și pe factură.

2. Condiții pentru Acordarea Garanției

Pentru ca un produs să fie acceptat în garanție, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
✅ Să fie însoțit de factura de achiziție, care servește drept certificat de garanție.
✅ Să fie utilizat conform instrucțiunilor producătorului.
✅ Să nu prezinte defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, manipulare incorectă sau intervenții neautorizate.

❌ Garanția nu acoperă:

• Defectele cauzate de utilizarea improprie, șocuri mecanice, expunere la lichide, praf, temperaturi extreme sau umiditate excesivă.
• Uzura normală a produsului în timp.
• Reparațiile efectuate de persoane neautorizate.
• Deteriorările cauzate de factori externi (ex. fluctuații de tensiune, incendii, inundații, trăsnete etc.).

3. Procesul de Solicitare a Garanției

Dacă întâmpini probleme cu un produs aflat în garanție, urmează acești pași:

1. Înainte de a trimite produsul în garanție, te rugăm să ne contactezi telefonic la 0753 852 922 sau pe email la Supergospodarulimpex@gmail.com, menționând detalii despre defect și atașând o copie a facturii.

2. Returnarea produsului pentru garanție se face prin firma de curierat FAN Courier, la adresa:

   Sos. București-Urziceni, nr. 17, Hala 6, magazinul 5, Afumați, Ilfov

   ⚠ Costul transportului pentru produsele trimise în garanție este suportat de client. Dacă produsul este constatat defect din cauze ce țin de garanție, costul returului va fi rambursat.

3. Produsul va fi evaluat, iar reparația sau înlocuirea acestuia se va face în termen de 15-30 de zile lucrătoare, conform legii.

4. Înlocuirea sau Returnarea Produsului în Garanție

Dacă produsul nu poate fi reparat, vei beneficia de:

• Înlocuirea produsului cu unul nou, dacă este disponibil pe stoc.
• Returnarea contravalorii produsului, dacă înlocuirea nu este posibilă.

📜 Legislație aplicabilă:
Această politică respectă prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

📞 Contact pentru garanții:
📧 Email: Supergospodarulimpex@gmail.com
📱 Telefon: 0753 852 922