Politica de Retur

Condiții de Returnare a Produselor

La viata-la-tara.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. Dacă nu ești complet satisfăcut de un produs, îl poți returna conform condițiilor de mai jos, în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Perioada de Returnare

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
• Pentru produsele defecte sau neconforme, perioada de returnare este de 30 de zile.
• Produsele achiziționate de către persoane juridice (persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale, SRL, SA etc.) nu beneficiază de drept de retur.
• Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

2. Condiții de Acceptare a Returului

• Produsul trebuie să fie în stare originală, nefolosit și nedeteriorat.
• Ambalajul original și toate accesoriile incluse trebuie să fie intacte.
• Excepții de la retur, conform OUG 34/2014, art. 16:
  ❌ Produsele personalizate conform cerințelor clientului.
  ❌ Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății (ex. produse sigilate, care au fost desigilate după livrare).
  ❌ Bunurile perisabile sau produsele care expiră rapid.

3. Procesul de Returnare

1. Înainte de returnare, te rugăm să ne contactezi telefonic la numărul 0753 852 922 pentru a anunța returul.

2. Returnarea produsului se face prin firma de curierat FAN Courier, la următoarea adresă:

   Sos. București-Urziceni, nr. 17, Hala 6, magazinul 5, Afumați, Ilfov

   ⚠ Costul transportului va fi suportat de client, dacă returul nu este cauzat de o eroare din partea noastră.

3. În coletul returnat, te rugăm să adaugi o foaie pe care să notezi contul bancar (IBAN) și numele titularului, pentru procesarea rambursului.

4. După verificarea produsului, rambursarea va fi efectuată în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau în contul bancar indicat.

4. Produse cu Defecte sau Eroare de Livrare

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom suporta costurile de retur și îți vom oferi înlocuirea produsului sau rambursarea integrală.

📜 Legislație aplicabilă:
Această politică de retur respectă OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Mai multe detalii pot fi găsite pe site-ul oficial al ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).

📞 Contact:
📧 Email: Supergospodarulimpex@gmail.com
📱 Telefon: 0753 852 922